CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – HOÀN TIỀN

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG, HOÀN TIỀN

1. Chính sách đổi trả

Trong vòng 24h kể từ khi giao hàng, THEGIOIKEODAN.VN chấp nhận đổi hàng/trả lại tiền cho quý khách trong trường hợp sau:

• Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, hư hỏng xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
• Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, hư hỏng khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng. Hotline: 0981 497 688 để được hướng dẫn đổi/ trả hàng.

• VN không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
• Quý khách bảo quản không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng sản phẩm.
• Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
• Phương thức hoàn tiền:

Trong vòng 5 ngày kể từ thời điểm chúng tôi nhận được kiện hàng bị hoàn trả, nhân viên chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư và Dịch Vụ Hồng Phát sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin thanh toán phục vụ cho việc hoàn lại tiền.

Việc hoàn tiền sẽ được chúng tôi tiến hành bằng phương thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Quý khách.

2. Chính sách hủy đơn hàng

Quý khách có thể hủy đơn hàng trong các trường hợp và điều kiện dưới đây:

• Quý khách được hủy đơn hàng trước khi được vận chuyển, Chúng tôi sẽ hoàn trả 100% tiền quý khách đã thanh toán (nếu có).
• Quý khách không được hủy đơn hàng khi đơn hàng đã được vận chuyển, việc hủy đơn hàng khi này sẽ KHÔNG ĐƯỢC CHẤP NHẬN.

Để được phục vụ và cập nhật tốt nhất về đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0981 497 688 để được hỗ trợ